Médiation+
vous offre un espace de parole, confientiel et non-jugeant.
Médiation+
vous soutient pour viser des solutions équitables, concrètes et réalistes.
Médiation+
permet à chacun d'exposer ses points de vue.
Médiation+
met le focus sur aujourd'hui et la construction de demain.
Médiation+
prône la dignité.
Médiation+
vous aide à trouver ce qui est bon pour vous.
« l'art de marier les différences »
Nicole Bornet
Née en 1965
Pédagogue curative et enseignante spécialisée
Médiatrice diplômée FSM / ASM
DAS en médiation résolution des conflits
Médiatrice familiale assermentée
Personne de confiance
À propos de moi
Pédagogue curative spécialisée en intervention précoce de formation de base, j'ai été amenée à exercer dans des familles vivant des situations difficiles et recherchant des solutions pour leur avenir et ceux de leurs enfants.
Ce parcours m'a naturellement amenée à me former dans le domaine de la médiation qui permet de construire des ponts là où les relations semblent plus difficiles. Les conflits font partie de notre vie et je suis convaincue qu'il est nécessaire que se développent d'autres modes de gestion de conflits.
Pour moi la communication est un art de vivre, elle est exigeante et reste l'ingrédient essentiel pour l'harmonie entre les personnes. De nature optimiste, je crois aux compétences des personnes et je les accueille avec bienveillance.
Après l'obtention de mon diplôme de médiatrice générale, ma passion m'a guidée à poursuivre mon parcours avec une spécialisation en médiation familiale et l'obtention de mon diplôme post-grade CAS auprès de la Haute Ecole de Travail Social de Genève. Je suis membre de la FSM (Fédération Suisse de Médiation) et de l'ASMF (Association Suisse pour la Médiation Familiale) ainsi que du GPM (Groupement Pro Médiation).
Médiatrice assermentée pour le Canton de Fribourg, j'effectue également des médiations exhortées par les Juges et les Tribunaux.
Je suis médiatrice indépendante depuis quinze ans et j'ai le plaisir d'intervenir dans des contextes très diversifiées : médiation de couple (séparation, divorce), médiation parents-enfants, médiation dans le milieu du travail, médiation intergénérationnelle, médiation de voisinage, médiation judiciaire, médiation pénale pour adultes.
J'exerce aussi dans le cadre de personne de confiance en entreprise et en institutions du Canton de Fribourg. Dans ce cadre, je vous reçois pour vous écouter, vous soutenir et clarifier la situation, puis pour vous conseiller et vous orienter si besoin vers d'autres ressources.
Je peux vous aider à résoudre discrètement le problème et en toute confidentialité.
Je fais partie du pool de personnes de confiance dans le cadre d'INFRI (Association Fribourgeoise des institutions spécialisées).
Pourquoi je suis convaincue que la médiation a sa place dans tous les domaines ?
Il s'agit pour moi d'une philosophie de vie dans laquelle la médiation fait partie intégrante. J'apprécie énormément le fait qu'elle soit une approche créative et individuelle. En effet, j'aide les parties à sortir de leur blocage, en favorisant la reprise du dialogue ; il est très satisfaisant de voir des parties adverses devenir conjointement les artisans d'une solution répondant à leurs intérêts respectifs. Il s'agit d'une activité extrêmement riche en termes de relations interpersonnelles, me permettant d'utiliser au mieux les compétences humaines et professionnelles que j'ai acquises tout au long de mon parcours.
+ d'humanité
Nous considérons l'humain dans sa complexité et son évolution.
+ de responsabilité
La médiation exige un engagement véritable des personnes en litige : "En médiation, c'est vous qui décidez".
+ de respect, de dignité
Nous garantissons un cadre où chacun est accueilli et libre dans ses choix et options.
+ d'équité
Nous encourageons à des solutions négociées où il n'y a pas un gagnant et un perdant, mais une rencontre qui aboutit à des solutions conformes aux intérêts de chacun.
+ d'écoute, de dialogue
Nous offrons un lieu neutre, qui vous aide à retrouver une écoute mutuelle et à renouer la communication.
+ d'originalité
La médiation a pour valeur l'unicité de chaque situation.
« une solution pour deux points de vue différents... je vous guiderai pour la trouver »
Médiation familiale
La médiation familiale s'occupe des conflits qui émergent au sein de la famille.
Dans quelles situations ? Pour qui ?
- Problèmes de communication
- Difficultés relationnelles
- Parents en désaccord sur l'éducation de leurs enfants
- Adolescents en crise avec leurs parents
- Couples en situation de rupture, séparation, divorce
- Héritiers en quête de partage successoral
- Aménagement lors de familles recomposées
Dans quel but ? Pourquoi ?
- Rétablir les liens
- Rester parents
- Organiser l'accueil des enfants lors de séparations
- Divorcer par consentement mutuel
- Se mettre d'accord sur le placement d'un parent âgé
- Entretien des enfants
Médiation du travail
Depuis 15 ans, je pratique la médiation en entreprise ainsi que dans les médiations de groupe ou de team-building. Un climat de travail serein, une productivité renforcée et un dynamisme concurrentiel.
Qu'est-ce que la médiation d'entreprise ?
Et si on prenait le temps de s’écouter, de se parler... Pour construire ensemble.
Justement le temps est souvent précieux dans les entreprises au risque de ne pas prendre le temps pour le bien-être des collaborateurs. Ces dernières décennies, le travail est devenu de plus en plus complexe et exigeant. La pression exercée sur tous les managers, les collaborateurs s’accroît de jour en jour au risque de perdre en qualité. De plus en plus, il arrive que des divergences émergent entre les collaborateurs créant ainsi des tensions, voire même des conflits. Les conséquences de ceux-ci peuvent déboucher sur des comportements engendrant une souffrance, un mal-être. C’est la raison pour laquelle il est primordial d’agir avant que les conflits ne dégénèrent.
La médiation en entreprise est de plus en plus utilisée car elle permet de faciliter le dialogue, de favoriser la coopération et de parler tout simplement des relations de travail.
Elle s’adresse à tous les collaborateurs d’une organisation, d’une association, d’une commune ou d’entreprises, qu’ils soient dans un rapport de pairs ou une relation hiérarchique, dans un conflit interpersonnel ou intergroupe. Les collaborateurs sont libres d’y avoir recours ou pas.
La médiation est un processus simple, court, personnalisé, basé sur la libre participation de chacun.
Dans quel but ?
- Aider les entreprises à promouvoir et développer le bien-être au travail
- Améliorer l’engagement et la performance au travail
- Prévenir et gérer les conflits de manière efficace et juste pour les parties
Qu'est-ce que je vous propose ?
- De recevoir la personne demandeuse et de lui offrir la simple possibilité de sortir de son silence
- D’apporter un regard différent aux interlocuteurs
- De prévenir les situations de conflits et gérer les cas délicats pour le bien-être de toutes les parties
- De débloquer les situations, évaluer les besoins et intérêts de chaque partie
- De prodiguer des conseils sur l’attitude à adopter en vue d’améliorer la situation
- Aider, par un regard objectif, le requérant à imaginer des moyens de faire changer la situation conflictuelle
- De proposer des solutions créatives et bienveillantes pour promouvoir le bien-être de chaque collaborateur
- D’éventuellement suggérer à la direction des mesures organisationnelles pour dissoudre d’éventuels dysfonctionnements relationnels
Quels sont les avantages de la médiation d'entreprise ?
- Processus simple, court et personnalisé
- Création d’un dialogue constructif
- Construction d’un projet commun
- Meilleure estime des collaborateurs
- Meilleure satisfaction des collaborateurs
- Meilleure estime de soi
- Meilleur esprit de collaboration
- Meilleure ambiance de travail
- Esprit d’équipe renforcé
Pour quels genres de conflits ?
- Problème de communication
- Problème relationnel avec un collègue, un supérieur
- Tensions diverses générant un mal-être, une gêne
- Contrat de travail
- Tensions au sein du management
- Conflits au sein de la direction
- Harcèlement moral
- Harcèlement sexuel
- Manipulation, mobbing
Médiation judiciaire
La médiation judiciaire est désormais inscrite dans la loi et intervient dans le cadre d’une procédure judiciaire pendante, sur proposition du magistrat ou à l’initiative des parties.
La médiation judiciaire
Le but est d’amener les personnes à rechercher par elles-mêmes des solutions à leurs difficultés en créant un accord durable et réalisable.
Les médiations judiciaires sont faites uniquement par des médiateurs assermentés par le Conseil d’Etat. Je fais partie des médiateurs assermentés par le Service de Justice et police du Canton de Fribourg.
La médiation civile
Depuis le 1er janvier 2011, les tribunaux cantonaux ont la possibilité de proposer aux parties de faire appel à un médiateur civil pour résoudre à l’amiable leur litige en cours de procédure. Et les parties peuvent également opter pour une médiation en lieu et place d’une conciliation avant d’entamer un procès.
La médiation civile est recommandée quand les parties entretiennent des relations durables de fait comme par exemple :
- dans le cadre d’une famille, sur le lieu de travail, entre voisins
- dans le cadre du droit comme des conflits familiaux, de co-propriété, de bail, de construction, des contrats d’association, des contrats commerciaux
La médiation pénale pour adultes
La médiation pénale est un processus par lequel le procureur en charge du dossier désigne, avec l’accord des parties à la procédure, un médiateur qualifié et autonome. Le but étant d’offrir aux parties la possibilité de rechercher une solution librement négociée afin de mettre un terme définitif à la poursuite pénale. Le contenu de la médiation et son processus restent évidemment confidentiels à l’égard du Procureur Général.
Grâce à ce processus, la victime et le plaignant peuvent participer de leur plein gré et activement au règlement de l’infraction ou de ses conséquences. À travers la médiation, les parties abordent les suites de la procédure pénale en cours, ils explorent et créent leurs propres solutions pouvant aboutir à un accord comprenant ou non le retrait de la plainte.
Personne de confiance
En tant que personne de confiance de nombreuses entreprises et associations depuis plus de 15 ans, je suis à même de vous offrir mes compétences pour prévenir, désamorcer ou résoudre une situation conflictuelle ou une difficulté sur le lieu de travail.
Qu'est-ce qu'une personne de confiance ?
En référence à la loi de mai 2012, un arrêt du Tribunal Fédéral demande aux entreprises de désigner une personne de confiance pour gérer les conflits et les questions de harcèlement. Comme le préconise le SECO (Secrétariat de l’Etat à l’économie), cette personne doit pouvoir garantir la confidentialité des entretiens, ne pas être dans la ligne hiérarchique, offrir une écoute de qualité, pouvoir orienter la personne vers de solutions adéquates.
Il s’agit bel et bien d’un devoir purement légal mais également d’une conscience que le bien-être des collaborateurs est essentiel.
En qualité de personne de confiance je reçois en entretien individuel les cadres et collaborateurs qui en font la demande ou qui s’estiment victimes de conflits ou de harcèlement.
« Ne cherchez pas la faute, cherchez le remède. » - Henry Ford
Quel est le rôle de la personne de confiance ?
- Par le biais d’une écoute active et bienveillante, offrir la simple possibilité à une personne en souffrance de sortir de son silence
- Apporter un regard différent aux interlocuteurs
- Aider par mon regard objectif le collaborateur à imaginer des moyens de faire changer la situation conflictuelle ou problématique
- Prodiguer des conseils sur l’attitude à adopter en vue d’améliorer la situation
- Orienter le collaborateur vers les différentes solutions possibles
- Proposer l’intervention qui me paraît la plus adaptée à la situation, toujours avec leur accord.
- Analyser avec le collaborateur requérant les situations de harcèlement dont il se sent victime
- Proposer des solutions créatives et bienveillantes afin de promouvoir le bien-être de chaque collaborateur
- Eventuellement suggérer à la direction des mesures organisationnelles pour dissoudre des dysfonctionnements relationnels
Je travaille avec le collaboratreur afin de mettre en œuvre les procédures les plus appropriées, en respectant la plus stricte confidentialité et le secret professionnel absolu. Mon objectif est de participer activement à la reconstruction d'une relation saine et prospère entre l'entreprise et l'employé.
Médiation de voisinage
En cas de conflits entre voisins ou habitants d'un même quartier ou lors de problèmes de droit de bail, la médiation permet de résoudre un différend à travers la recherche de solutions construites et créées en commun tout en préservant de bonnes relations.